As 7 dúvidas mais comuns de nossos clientes importadores — uma delas pode ser a sua!

Ao longo do tempo, trabalhando com o redirecionamento de compras, percebemos que existem algumas dúvidas que nossos clientes nos enviam com muita frequência.

E por mais que a gente faça um grande esforço para que todas as informações sejam bem claras e de fácil acesso, é possível que você também tenha uma dessas dúvidas. Então nós listamos as perguntas que mais chegaram até hoje e respondemos tudo de uma só vez.

Dessa forma, você nem mesmo precisará ter o trabalho de perguntar. Então vamos às respostas!

Gostaria de saber as taxas e valores para começar a importar

Você pode começar a utilizar nossos serviços assinando o plano gratuito. Nossa tarifa de serviço por caixa é de apenas US$4 por pacote de até 4 libras recebido e armazenado. O valor torna-se US$8 para pacotes que pesem mais de 4 libras.

O envio para sua casa requer também o pagamento do frete internacional, que pode ser calculado com antecedência em nosso Simulador de Frete.

Há outros serviços opcionais que você pode solicitar, como a consolidação, divisão e outros pedidos especiais. Você pode conferir todos os preços aqui.

Lembrando que esses serviços extras são opcionais e você só paga se solicitar algum deles.

Comprei. E agora, o que faço?

Após fazer a compra em alguma loja dos Estados Unidos, o primeiro passo é acessar sua conta e adicionar o número de rastreamento na lista de “pacotes esperados”.

Para isso, basta inserir o código de rastreamento fornecido pela loja em que você comprou e clicar no botão “+Adicionar Pacote”.

Assim a gente fica sabendo que você enviou algo e que a loja deverá entregar nos próximos dias.

No momento que recebermos, você será notificado por e-mail para que nos informe se deseja que ele seja enviado para seu endereço no Brasil imediatamente, ou se solicitará algum serviço adicional.

Tudo através desse mesmo painel.

Como proceder para que meus pacotes saiam juntos do armazém?

No momento que recebermos sua encomenda — considerando que você já fez o procedimento descrito na resposta anterior —, você será notificado por e-mail para que nos informe, através do painel, se deseja solicitar algum serviço adicional, como a consolidação, ou se já podemos fazer o envio.

Eu fiz uma compra mas o vendedor ainda não enviou o código de rastreamento. O que acontece se o meu produto chegar no armazém e eu ainda não tiver conseguido o código?

Não se preocupe, a sua encomenda será recebida normalmente e permanecerá em nosso armazém enquanto nós aguardamos o seu comando!

O que é declaração alfandegária?

Declaração alfandegária é um documento que vai anexado à caixa em toda importação, informando quem está enviando, quem irá receber e o valor da mercadoria, para conferência na alfândega ao chegar no Brasil.

Em nosso site, você é quem declara essas informações, inclusive o valor da mercadoria que enviaremos. Esse valor é usado pela alfândega para calcular o valor do imposto de importação, caso sua encomenda seja tributada.

O que significa Consolidar, Dividir, Solicitações e “Pagar e enviar”?

Assim que suas encomendas chegam ao nosso armazém, você pode acessar sua conta para solicitar que agrupemos o conteúdo de diversas caixas em uma só caixa. Esse procedimento opcional é chamado Consolidação e custa $5 por até 4 pacotes agrupados.

Assim que você solicita, a gente abre as suas caixas, tira o conteúdo e coloca tudo dentro de uma outra caixa.

Dessa forma, em vez de enviarmos, por exemplo, 3 pacotes separados para sua casa no Brasil, enviamos tudo em apenas uma caixa. Isso é vantajoso para você porque em vez de pagar o valor do frete internacional dos 3 pacotes, você paga apenas o valor do frete para uma caixa.

Divisão é quando recebemos uma encomenda muito grande e pesada e você nos pede para fracionarmos em partes menores e enviarmos separadamente, a fim de reduzir os riscos de danos durante o transporte, por exemplo.

Solicitações são outros serviços adicionais que você pode pedir antes de enviarmos sua encomenda, como revestir o conteúdo interno do pacote com plástico bolha, remover a fatura e acomodar suas compras em uma embalagem mais discreta, sem logotipos e desenhos.

“Pagar e enviar” é o botão que você deve utilizar para pagar o frete e as tarifas do nosso serviço. Logo em seguida, enviaremos sua encomenda para seu endereço no Brasil.

Quanto tempo demora para o pacote chegar ao Brasil?

A entrega é bem rápida. A encomenda geralmente chega ao Brasil em menos de uma semana mas leva em média 12 a 30 dias para chegar à sua residência, devido ao processo de fiscalização na alfândega brasileira. É lá onde a encomenda fica mais tempo, parada, a critério da Receita Federal.

Conclusão

Essas foram as perguntas mais frequentes que já recebemos. Esperamos ter esclarecido possíveis dúvidas que você tenha sobre importação.

E, como sempre, conte conosco, do QueriaTanto.com para redirecionar suas encomendas para o Brasil e o ajudar a economizar muito dinheiro.