Quer saber como vender pelo WhatsApp e aumentar o seu faturamento? Nos últimos anos, a forma como os indivíduos conversam, trocam informações e se relacionam com as lojas e marcas mudou bastante. Com o aparecimento das mais diversas plataformas, canais de comunicação e aplicativos para smartphones e tablets, o comportamento das pessoas é outro, exigindo que as empresas se ajustem ao novo perfil dos consumidores.
Dentre todos os aplicativos, o WhatsApp é o que alcançou maior sucesso no país. O app de envio de mensagens tornou-se o principal canal de comunicação entre as pessoas, sendo também uma ferramenta de marketing fundamental para as empresas.
Além de facilitar a troca de informações e melhorar o relacionamento dos clientes com as empresas, ele auxilia bastante nos processos de venda. Quer saber como? Continue lendo e confira algumas maneiras!
Canal de relacionamento
O principal objetivo do WhatsApp é conectar as pessoas por meio da troca de mensagens instantâneas, não é verdade? Então, o primeiro uso do aplicativo, para quem deseja aumentar as vendas, é criar um canal de relacionamento com os clientes.
Utilizar o app para fazer contato com o cliente de maneira informal ajuda bastante a criar um ambiente mais amigável entre o consumidor e a marca, induzindo-o a comprar. Além disso, um canal de relacionamento mantém o público mais próximo da empresa.
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Suporte ao cliente
Todos os consumidores, ao comprarem artigos, ficam com diversas dúvidas, principalmente quando se trata de produtos importados. Por isso, é muito indicado que as empresas possuam um suporte ao cliente para esclarecer as dúvidas.
O WhatsApp é a plataforma ideal para esse auxílio, visto que pode-se responder de forma rápida, enviar fotos e arquivos e esclarecer questionamentos sobre os itens. Você pode enviar, por exemplo, os diversos produtos importados disponíveis à sua clientela, gerando uma comunicação mais rápida e uma ótima oportunidade para aumentar suas vendas.
Outro ponto importante a ser destacado é o uso do suporte para o pós-venda. Utilizando o aplicativo, as empresas esclarecem dúvidas e ajudam os consumidores, melhorando a experiência do público com a marca e influenciando em futuras aquisições.
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WhatsApp marketing
O aplicativo é uma das melhores ferramentas, na atualidade, para o marketing da empresa. O WhatsApp pode ser usado para divulgar promoções e descontos, apresentar novos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, relacionar com os clientes e muito mais.
Dentre as principais formas de marketing que podem aumentar, consideravelmente, as vendas da empresa, destacam-se:
- envio de promoções: pode ser usado para a divulgação de promoções aos consumidores cadastrados na loja. É possível criar listas de transmissão e divulgar para certos perfis de clientes, aumentando assim a efetividade e a procura;
- disparo de cupons: além de promoções, pode-se enviar cupons de desconto para os clientes. Isso os incentiva a comprarem mais e, até mesmo, a encaminhar aos amigos;
- envio de convites: é possível também enviar aos clientes convites para eventos e feiras que resultarão em novas vendas;
- divulgação de produtos: o WhatsApp permite o envio de fotos e arquivos. Dessa forma, pode-se divulgar novos itens e apresentar ao público as novidades do negócio.
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Agora que você aprendeu como vender pelo WhatsApp e aumentar os lucros do seu negócio, assine nossa newsletter e fique por dentro das melhores dicas para sua empresa!
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