Termos de uso 2017-08-22T11:16:18+00:00

TERMOS DE USO

Introdução

QueriaTanto.com oferece um serviço de redirecionamento de encomendas e correspondências dos Estados Unidos da América para outros países do mundo. Uma vez que você crie uma conta em nosso sistema, você receberá um endereço nos EUA que você poderá usar para receber encomendas. Você poderá acessar a página de sua conta em nosso site QueriaTanto.com para acompanhar suas entregas. Assim que você fizer o pagamento dos valores de redespacho e frete, e preencher a declaração alfandegária, nós encaminharemos as encomendas para seu endereço no seu país, de acordo com suas instruções. O QueriaTanto.com oferece planos gratuitos e pagos mensalmente e anualmente. Você pode mandar encomendas normalmente com qualquer um dos planos, mas os planos pagos oferecem algumas vantagens, como a consolidação de pacotes (para economizar drasticamente no valor do frete) e solicitações especiais (como o revestimento interno da caixa com plástico bolha).

Termo de Acordo do Usuário

Este Termo de Acordo do Usuário é um acordo legal entre você (cliente, a quem nos referimos neste termo como “você” ou “cliente”) e VP USA LLC (a empresa proprietária do QueriaTanto.com, a que nos referimos neste termo como “nós” ou “QueriaTanto.com”). Este acordo regula o seu uso do website do QueriaTanto.com, a quem nos referimos neste termo como “nosso site”. Todos os serviços oferecidos por QueriaTanto.com são descritos em nosso site e nos referimos a eles neste termo como “serviços”. Como condição do seu uso de nosso site, você declara e garante ao QueriaTanto.com que não usará este site ou os serviços para qualquer propósito que desrespeite a lei, a moralidade ou que seja proibido por estes termos, condições e avisos.

Este Acordo complementa os termos e condições dos serviços descrito em nosso site. Ao acessar o site ou registrar uma nova conta no QueriaTanto.com, você concorda em ficar vinculado aos termos deste Acordo. Se você não concorda com os termos e condições deste Acordo, você não deve usar o QueriaTanto.com.

Nós podemos fazer emendas a este Acordo e você será notificado por email dos termos alterados, que passarão a ter efeito a partir do aviso por email, ou ao publicarmos os termos alterados no QueriaTanto.com, que assim passarão a ter efeito na data de publicação. Ao continuar a acessar ou usar o QueriaTanto.com depois de quaisquer emendas, você concorda estar vinculado aos termos do Acordo alterado. Do contrário, este Acordo só poderá ser alterado por escrito, através de nossa assinatura física.

POR FAVOR, LEIA INTEIRAMENTE E CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ANTES DE UTILIZAR O QUERIATANTO.COM. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM TODOS ESSES TERMOS E CONDIÇÕES, VOCÊ NÃO DEVE USAR O SITE. AO USAR O SITE, CONSIDERAMOS QUE VOCÊ ACEITOU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. PARA USAR OS SERVIÇOS, VOCÊ DEVE TER AO MENOS 18 ANOS DE IDADE.

Nossa Política de Privacidade

As informações que nós obtemos através do seu uso de qualquer parte do nosso site, seja através do processo de registro ou de outra maneira, estão sujeita às políticas de privacidade publicadas na seção “Política de privacidade” em nosso site, que se incorpora a este Acordo para referência. Você pode acessar a Política de Privacidade do QueriaTanto.com ao clicar neste link: Política de Privacidade. A Política de Privacidade descreve a forma como coletamos e utilizamos as informações que você nos fornece, incluindo nossos respectivos direitos relativos a essa informação. Por favor, revise a Política de Privacidade antes de utilizar o nosso site. Se você não está disposto a aceitar os termos e condições da Política de Privacidade, por favor não use o site. QueriaTanto.com não irá compartilhar, emprestar ou vender suas informações pessoais para o uso ou benefício de terceiros. As informações que nós coletamos de você são usadas para processar seus pedidos, despachar produtos, verificar contas, que é basicamente o que precisamos para cumprir nossa tarefa. Nós não salvamos números completos de cartão de crédito para proteger sua segurança e privacidade.

O site do QueriaTanto.com

Nenhuma licença

Exceto quando expressamente estabelecido neste Acordo, nada contido nele ou no site poderá ser interpretado como outorga de qualquer outra licença ou direito, expressamente, por implicação, por presunção ou de outra forma, em relação a qualquer conteúdo do QueriaTanto.com ou  de qualquer conteúdo de terceiro. Quaisquer direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.

Você concorda em não usar nosso site ou os serviços para:

Prejudicar ou ameaçar prejudicar o QueriaTanto.com ou usuários de alguma maneira, inclusive ao usar informações que você encontra aqui para competir contra o QueriaTanto.com;

Passar-se por qualquer pessoa ou entidade, incluindo o QueriaTanto.com e seus agentes, ou falsamente declarar ou de qualquer maneira deturpar sua relação com uma pessoa ou entidade;

Disseminar ou transmitir qualquer conteúdo que infringe ou viola direitos autorais, marca registrada, segredo comercial, patentes ou outros direitos de quem quer que seja;

Violar qualquer lei, seja local, estadual, nacional ou internacional, intencionalmente ou não;

Forjar cabeçalhos de protocolos de internet ou de qualquer maneira manipular informações individuais para disfarçar sua identidade;

Fornecer informações fraudulentas, imprecisas ou incompletas para o QueriaTanto.com ou qualquer agência de remessa ou agência do governo;

Interferir ou perturbar os serviços, o site, os servidores ou redes conectadas ao site, ou desobedecer quaisquer requerimentos, procedimentos, políticas ou regulações das redes conectadas ao site;

Coletar ou armazenar informação pessoal sobre outros usuários;

Envolver-se em quaisquer atividades que violem os direitos de privacidade de terceiros, incluindo mas não se limitando a: coletar e distribuir informação sobre usuários da internet sem a permissão deles, exceto quando permitido pela lei aplicável;

Publicar ou causar o envio para os servidores do QueriaTanto.com ou redes associadas qualquer material que contenha vírus de programas de computador ou qualquer outro código, arquivo ou programa projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer programa de computador ou equipamento.

Nenhuma consulta automatizada

Você não enviará consultas automatizadas de qualquer tipo para o site sem a expressa e antecipada permissão do QueriaTanto.com. Enviar consultas automatizadas inclui, dentre outras coisas:

Usar qualquer programa de computador que envia consultas ao site para determinar como alguma de nossas páginas na internet está classificada em quaisquer categorias;

“Meta-pesquisa”;

Executar pesquisas “offline” em qualquer página do QueriaTanto.com

Nenhuma cópia

Você não copiará, modificará, criará um trabalho derivado, reverterá a engenharia, reverterá a montagem ou de qualquer outra maneira tentará descobrir qualquer código-fonte, venderá, atribuirá, sub-licenciará, concederá garantia ou transferirá qualquer direito dentro dos “Serviços” ou do nosso site, ou removerá ou tornará obscuro o aviso de direitos autorais ou outros avisos mostrados em nosso site.

Excedo como fornecido acima, você não reproduzirá, imprimirá, armazenará em cache, ou distribuirá conteúdo extraído do site de qualquer maneira, para qualquer uso comercial, sem o expresso e antecipado consentimento escrito do QueriaTanto.com ou do proprietário de direitos autorais identificado no aviso de direitos autorais.

Direitos autorais

Todo o conteúdo disponível no QueriaTanto.com, incluindo o projeto do site, textos, gráficos, interfaces e a seleção de arranjos é de propriedade do QueriaTanto.com, com todos os direitos reservados, ou é da propriedade do QueriaTanto ou terceiros protegidos por direitos de propriedade intelectual.

QueriaTanto e QueriaTanto.com são marcas de serviço da VP USA LLC. As marcas comerciais do QueriaTanto.com não deverão ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço que não é fornecido pelo QueriaTanto.com, em qualquer questão que possa causar confusão aos clientes, ou de qualquer maneira que possa denegrir ou desacreditar o QueriaTanto.com

Se você acredita que o conteúdo do QueriaTanto.com infringe seus direitos autorais, você deve enviar um aviso de violação de direitos autorais ao Agente de Direitos Autorais do QueriaTanto.com. Você deve cumprir as exigências do Digital Millennium Copyright Act fornecendo as seguintes informações:

Uma declaração sua de que você acredita, de boa-fé, que o uso em questão não é autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seus agentes ou a lei;

Uma declaração sua de que as informações acima em seu aviso são precisas, sob a penalidade de perjúrio, e que você está autorizado a agir em nome do proprietário dos interesses de direitos autorais envolvidos;

Sua assinatura.

Seu aviso deverá ser enviado para:

VP USA LLC. Copyright agent.

10214 NW 47th Street, Sunrise, FL 33351 U.S.A.

Ou por email para:

copyright@queriatanto.com

Após recebermos o aviso descrito acima, tomaremos as providências que julgarmos apropriadas, incluindo a remoção do conteúdo em disputa de nosso site.

Marcas comerciais

Não queremos que alguém se confunda a respeito de quais serviços são oferecidos por nós e quais não são. Você não deverá usar nenhuma marca que apareça em nosso site sem o prévio consentimento escrito  do proprietário da marca. QueriaTanto.com não controla e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo que aparece na página de internet de terceiro que pode ser acessada através de nosso site, e os proprietários de marcas comerciais deverão contactar as páginas de terceiros diretamente para resolver questões de direitos autorais.

Se você é proprietário de uma marca comercial registrada (ou representa um proprietário de marca comercial registrada) e tem uma objeção ao conteúdo correspondente à sua marca comercial no QueriaTanto.com, ou se você acredita que nós usamos sua marca comercial impropriamente para promover nosso site ou de terceiro, por favor forneça as seguintes informações em uma carta timbrada e assinada da empresa:

Nome da Empresa;

Informações de contato (incluindo endereço de email);

Lista de marcas comerciais registradas, incluindo uma cópia de cada certificado de registro relevante;

A identidade dos anúncios questionados (através da URL ou outra informação de identificação). Por favor indique se sua reclamação está limitada a um anunciante específico ou se é uma objeção geral para todos os anunciantes;

Se certos afiliados ou parceiros tiverem permissão para usar sua marca comercial nos conteúdos de seus anúncios, por favor, liste os nomes das empresas em sua carta;

Inclua a seguinte declaração: “Eu acredito, de boa-fé, que o uso das marcas comerciais descritas acima nos anúncios descritos abaixo não foi autorizado pelo proprietário da marca comercial ou seu agente, nem seu uso é, de outra maneira, permitida pela lei.”;

Inclua a seguinte declaração: “Eu garanto que as informações nesta notificação são verdadeiras e precisas e que eu estou autorizado a agir em nome do proprietário da marca comercial.”;

Sua assinatura.

Envie este comunicado escrito com as informações acima para o seguinte endereço:

VP USA LLC. Copyright agent.

10214 NW 47th Street, Sunrise, FL 33351 U.S.A.

Ou por email para:

copyright@queriatanto.com

Após recebermos o aviso descrito acima, confirmaremos a existência do registro da marca comercial em questão e tomaremos as providências que julgarmos apropriadas, incluindo a remoção do conteúdo em disputa de nosso site. No caso de o conteúdo em disputa ter sido fornecido para o QueriaTanto.com através de um terceiro, concluirmos que o conteúdo é idêntico à marca comercial registrada e usada em conexão com bens ou serviços e protegido pelo registro do proprietário da marca comercial, informaremos o terceiro antes de qualquer remoção de conteúdo. Se, antes da remoção do conteúdo, o terceiro demonstrar que possui o registro da marca comercial ou pedido de marca comercial aprovado, sobre o conteúdo em disputa, o conteúdo não será removido.

Não obstante, QueriaTanto.com obedecerá apropriadamente os termos de qualquer ordem judicial em relação à parte nela identificada.

O serviço do QueriaTanto.com

Registro

Antes de usar os serviços, você deve criar uma conta em nosso site, completando o formulário com informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si próprio, e clicando na confirmação por email. Você concorda em manter e atualizar as informações do registro, para que permaneçam verdadeiras, precisas, atuais e completas. Se você oferecer qualquer informação falsa, imprecisa, não atual ou incompleta, ou se nós tivermos indícios razoáveis para suspeitar que a informação fornecida assim o é, temos o direito de suspender ou cancelar seu acesso e interromper sua utilização do site e dos serviços.

Prevenção de fraude

Estamos continuamente trabalhando para previnir fraude no pagamento. Duas das mais importantes medidas de prevenção à fraude que utilizamos são senhas e verificação de contas. Também requeremos que todos os itens que você nos envia tenham sido completamente pagos ao vendedor.

Senha

Quando você completa seu registro, você pode acessar a página de sua conta no QueriaTanto.com e outras áreas seguras de nosso site usando sua senha. Você é responsável por proteger sua senha. Você concorda em não divulgar sua senha para terceiros. Você concorda em se responsabilizar por quaisquer atividades ou ações sob sua senha, tenham elas ou não sua autorização. Você irá imediatamente notificar o QueriaTanto.com de qualquer uso não autorizado de sua senha.

Regulamentos de exportação dos EUA

Clientes deverão exportar produtos dos EUA de acordo com todos as leis e regulamentos de exportação dos EUA, incluindo os regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento do Tesouro dos EUA. Como um cliente do QueriaTanto.com, você concorda em não exportar, re-exportar ou fazer transbordo essas mercadorias para qualquer país que os EUA tenham imposto um embargo ou sanção comercial, incluindo mas não limitando-se a Cuba, Irã, Iraque, Coreia do Norte, Somália e Sudão ou qualquer destino para qual os EUA requeiram uma licença de exportação sem antes obter tal licença. O desvio dessas mercadorias contrário à lei dos EUA é proibido. Qualquer licença de exportação requerida é de responsabilidade do indivíduo ou entidade em acordo contratual com o QueriaTanto.com e/ou VP USA LLC.

Pacotes, correspondências e revistas

A maioria dos clientes do QueriaTanto.com usa nosso serviço apenas para redirecionamento de pacotes e não para redirecionamento de cartas e revistas. Por isso, nosso procedimento padrão é descartar todas as correspondências que recebemos. Entretanto, se você deseja que recebamos e redirecionemos cartas e/ou revistas para você, simplesmente marque esta opção na página de sua conta em nosso site.

Endereços

Cada encomenda que você envio para o armazém do QueriaTanto.com deve ser endereçada corretamente. Seu nome e número de sua prateleira em nosso armazém devem estar escritos em cada pacote. Se uma encomenda chegar com endereço incorreto ou incompleto (por exemplo, faltando o número de sua prateleira ou um nome desconhecido ou incorreto), QueriaTanto.com tentará determinar a quem ele pertence. Se formos capazes de determinar o dono do pacote, ele entrará na prateleira correta e nós cobraremos $5 extra pela correção. Se o proprietário da encomenda não puder ser determinado e uma reclamação não for fornecida dentro de 10 dias da chegada do pacote, este será liquidado.

Múltiplas encomendas

Se você utiliza nosso plano gratuito, cada pacote recebido no QueriaTanto.com será enviado para você na caixa original, da forma como tiver sido recebido. Algumas lojas enviarão um único pedido usando várias caixas. Nestes casos, QueriaTanto.com enviará cada pacote individual para você e cobrará por cada um deles. Se você for assinante dos nossos planos pagos, entretanto, os pacotes separados poderão ser consolidados caso você solicite.

Armazenamento

Nós armazenaremos, sem cobranças adicionais, seus pacotes em nosso armazém por até 15 dias a partir do recebimento, se você utiliza o plano gratuito, e por até 180 dias para assinantes dos planos pagos, enquanto aguardamos o pagamento das taxas e encargos do redirecionamento e o recebimento da declaração alfandegária, ou outras encomendas adicionais que serão consolidadas, além de pedidos de consolidação e requisições especiais.

Após excedido o prazo máximo de armazenamento gratuito sem que sejam pagas as custas do redirecionamento das encomendas, cobraremos, para cada encomenda, o valor de $2 por dia para armazená-las.

Os pacotes serão considerados abandonados e, portanto, vendidos ou leiloados, após 210 dias contados do recebimento em nosso armazém, para assinantes dos planos pagos, e em 45 dias para usuários do plano gratuito, caso não recebamos os documentos e as custas do redirecionamento até então.

Limite de armazenamento

O armazenamento está limitado a 0,5m³. É espaço suficiente para 03 caixas grandes, ou diversas caixas menores. Se este volume não for suficiente, você pode duplicar o seu volume de armazenamento por apenas $25 por mês.

Recusa de encomendas

Nós não temos como recusar alguma encomenda sua, ainda que solicite, devido à grande quantidade de pacotes que recebemos diariamente.

Pacotes que excedam o limite de tamanho/peso

Pacotes que excedam o limite de tamanho ou peso permitidos nos métodos de envio da Calculadora de frete precisarão ser divididos, reduzidos ou devolvidos ao remetente.

Fotografias do conteúdo interno de encomendas

Por uma pequena quantia (requisições especiais), fotografaremos o conteúdo interno de uma encomenda, o que permitirá saber se sua loja preencheu corretamente o pacote, se todos os itens chegaram e o protegerá em caso de algum dos seus itens estar quebrado ou ter se perdido durante a remessa.

Consolidação e reembalagem

Consolidação de múltiplas encomendas em uma caixa única pode reduzir substancialmente o custo do frete. Os assinantes dos planos pagos podem solicitar que as mercadorias sejam consolidadas, com ou sem a caixa original. O valor da consolidação é $5 para juntar até 04 pacotes. Caso requeira consolidação, por favor observe o seguinte:

Não recomendamos a consolidação de encomendas em uma caixa maior que 26″x13″x13″ (em polegadas), que é o tamanho máximo do USPS. Caixas grandes e pesadas são mais facilmente danificadas no transporte. Nós consolidaremos pacotes maiores somente em caso de pedido do próprio cliente, mas não nos responsabilizamos por danos na remessa.

Se alguns pacotes não couberem na caixa selecionada, enviaremos em uma caixa adicional, a não ser que você solicite que continuemos a armazená-los para você.

Não nos responsabilizamos por itens em falta em uma encomenda consolidada sem prova de que o item faltante foi recebido por nós. Portanto, recomendamos que você solicite requisições especiais para que nós inspecionemos e fotografemos o conteúdo interno de cada caixa na chegada para garantir que todos os itens estão presentes. Lojas cometem erros e uma requisição especial é o único jeito de saber se algum item deixou de ser enviado antes que as caixas sejam redirecionadas para você. Note, entretanto, que essas requisições especiais não podem ser feitas para pacotes que já foram consolidados. Requisições especiais deverão ser feitas para pacotes individuais antes da consolidação.

Nós removeremos todos os catálogos durante a consolidação, a não ser que você solicite o contrário. Catálogos são propagandas comumente enviadas pelas lojas e pesam bastante, o que encarece o seu frete e a maioria dos clientes prefere que sejam descartados.

Se você acredita que nós cometemos um erro na consolidação, pesagem ou processamento de qualquer outra requisição especial, você pode solicitar outra requisição especial ($5) para que nós verifiquemos novamente. Se, de fato, tivermos cometido algum erro, você não será cobrado pela requisição especial.

Divisão ou desmembramento.

Os assinantes dos planos pagos podem solicitar que os pacotes que recebermos sejam desmembrados em diversas caixas, a fim de proteger o conteúdo de caixas grandes e pesadas contra danos que podem ocorrer durante o transporte. O valor cobrado pelo desmembramento é de $5 para até 04 caixas resultantes da operação.

Compra assistida

Podemos ajudar você a fazer as compras nos EUA. Os valores cobrados por esse serviço estão descritos em https://www.queriatanto.com/compra-assistida/

Observe que a responsabilidade do QueriaTanto, neste caso, é fazer as compras por você, baseado em suas instruções. Não somos responsáveis pela qualidade das mercadorias, garantias, questões relacionadas à entrega, etc. Também não seremos responsabilizados se a compra não puder ser feita por algum motivo. Se não conseguirmos comprar 50% ou mais dos itens que você solicitou, seja por causa de indisponibilidade de estoque ou porque você não forneceu informação insuficiente, toda a compra será cancelada. Se nós pudermos comprar ao menos 50% dos itens solicitados, nós prosseguiremos com a compra.

Custos

Os custos pela utilização dos serviços que oferecemos estão listados em nosso site.

Encargo financeiro

Um encargo financeiro de 4.5% é adicionado ao custo de qualquer operação, inclusive a compra assistida.

Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso de pagamento cujo valor não tenha sido utilizado ainda.

Contas inativas

Contas inativas por mais de 5 anos serão consideradas abandonadas e, portanto, serão desativadas.

Problemas de cobrança

O cliente é responsável por revisar todas as cobranças. Discrepâncias na cobrança deverão ser informadas ao QueriaTanto.com dentro de 10 dias da data de cobrança. Após 10 dias, o preço não será reembolsável.

Responsabilidades do cliente

Documentação de Importação e exportação

O cliente é responsável por seguir os regulamentos de suas remessas, incluindo todos os requerimentos alfandegários do país de destino. O QueriaTanto.com não garante a entrega de encomendas que não obedeçam os regulamentos de exportação dos EUA ou os regulamentos de importação do país a que forem enviadas.

Você é responsável pela precisão de todas as declarações alfandegárias e da documentação, e por todos os deveres alfandegários no país de destino. Quaisquer tributos ou taxas são de sua inteira responsabilidade.

Você reconhece que tem um dever e que é o único responsável por fornecer toda a informação exigida pelas leis do país de destino final de sua encomenda e pelas leis e regulamentos dos Estados Unidos, inlcuindo mas não se limitando à  informação requerida pelo 15 CFR sec. 30.

QueriaTanto.com não tem responsabilidade de agir como detentor de registros para você ou  o USPPI. Você é responsável por fornecer todas as informações a respeito do USPPI, incluindo seu nome e o número de identificação do empregador (EIN), e o ECCN, classificação de Schedule B e todas as outras informações requeridas em uma operação de exportação, como descrito em: Title 15, Code of Federal Regulations, Part 30, the Foreign Trade Statistics Regulations (FTSR).

Remessa

QueriaTanto.com envia apenas através dos métodos de envio oferecidos na calculadora exibida em nosso site. Não somos responsáveis pelo serviço de entrega de fato escolhido por você. Todos os termos e condições dos serviços de envio selecionados (USPS, FedEx etc) se aplicam a você. Além disso, você é responsável por garantir que a entrega de sua encomenda não será restringida devido ao seu conteúdo, tamanho ou volume.

Você autoriza o QueriaTanto.com a abrir seus pacotes se houver suspeita relacionada ao conteúdo das encomendas, por exemplo mercadorias ilegais.

Qualquer problema com alguma encomenda recebida deverá ser informado dentro de 10 dias a contar da entrega.

Outras regras

Você concorda em obedecer todas as leis e regulamentos aplicáveis ao seu acesso e uso do QueriaTanto.com. Você não coletará informação pessoal (incluindo endereços de email) do QueriaTanto.com e, especificamente, você não usará os endereços de email exibidos em nosso site para convidar usuários para ingressar ou contribuir com seus serviços. Nós temos o direito de investigar e processar violações de quaisquer das condutas descritas acima. Nós poderemos envolver e cooperar com autoridades responsáveis pelo cumprimento da lei para processar usuários que violarem os termos deste acordo. Você reconhece que o QueriaTanto.com não tem obrigação de monitorar seu acesso ou uso do nosso site, mas tem o direito de o fazer com o propósito de operar o site, e garantir sua conformidade com este Acordo, ou para obedecer as leis aplicáveis ou a ordem ou requerimento de um tribunal, agência administrativa ou outro órgão governamental. A não ser que nós explicitamente concordemos por escrito, você não usará quaisquer meios automáticos (como scripts) para acessar o QueriaTanto.com ou coletar nossas informações.

Responsabilidade do QueriaTanto.com

A responsabilidade do QueriaTanto.com pelos pacotes enviados não excederá o valor da taxa de redirecionamento (excluindo-se taxas de envio).

O cliente indenizará e inocentará o QueriaTanto.com de quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais incorridas na defesa contra as referidas reivindicações, de terceiros decorrentes da transmissão do pacote/correspondência enviado pelo cliente através do QueriaTanto.com.

QueriaTanto.com não será responsabilizado por qualquer dano decorrente de um erro ou omissão causado por você ao fornecer informações falsas ou ao não fornecer todas as informações necessárias.

Problemas com a entrega

Você é responsável por confirmar que o pacote que chegou em nosso armazém é o mesmo que você encomendou. QueriaTanto.com fornece foto dos pacotes recebidos para que você possa conferir que o pacote correto foi recebido, baseado no endereço do remetente e código de rastreamento.

Nós encerraremos a conta de clientes desonestos que tentarem preencher declarações alfandegárias falsas e nos pedirem para enviar pacotes que pertençam a um outro cliente.

Além disso, você deverá imediatamente notificar o QueriaTanto.com caso você receba uma encomenda incorreta. Às vezes, as lojas confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da caixa de correio. Portanto, nós esperamos que cada cliente tenha a cortesia de nos informar imediatamente para que possamos providenciar o encaminhamento do pacote para o cliente correto.

Pacotes perdidos ou danificados

Em caso de pacotes perdidos ou danificados, use sua conta para fazer uma reclamação. Em caso de falsa reclamação, será cobrada uma taxa de $5 mais os custos de investigação do QueriaTanto.com. Todas as reclamações de pacotes perdidos ou danificados devem ser relatados ao QueriaTanto.com dentro de 10 dias. De outra forma, elas serão automaticamente negadas.

O seguro para pacotes perdidos no armazém ou perdidos durante a remessa cobre apenas o valor inserido na sua declaração alfandegária. Você deverá ser capaz de provar o valor inserido através da fatura do cartão ou recibo. Se você alegar um valor inferior ao valor real do produto na declaração alfandegária, ele será o valor que você receberá da seguradora em caso de perda ou dano. Você deve fundamentar reclamações de seguro por itens perdidos ou danificados fazendo prova de que esses itens foram realmente recebidos em nosso armazém e estavam em boas condições. O melhor jeito é nos autorizar a tirar fotografias do conteúdo interno de seus pacotes a chegar ou usar uma solicitação especial para que inspecionemos o conteúdo.

Atraso em localizar seu pacote

Às vezes precisamos de mais tempo para localizar seu pacote em nosso armazém. Não podemos oferecer nenhuma compensação adicional pelo atraso ou oferecer postagem gratuita se esse pacote for enviado para você mais tarde. Se nós enviarmos um pacote para o endereço errado, nós faremos de tudo para que essa encomenda chegue ao cliente correto. Nós arcaremos com os custos de manuseio e remessa, mas não compensaremos pelo atraso ou inconveniência. Se nós não conseguirmos fazer com que essa encomenda chegue ao cliente correto, nós o compensaremos pelo conteúdo, nossas taxas e pelos custos da postagem. Nós processaremos essas reclamações em menos de 30 dias.

Rescisão

Você concorda que o QueriaTanto.com, em decisão unilateral, pode encerrar o seu acesso a qualquer um dos serviços e remover, descartar ou modificar qualquer conteúdo dentro dos serviços, por qualquer motivo, incluindo mas não se limitando a: falta de uso; acreditarmos que você violou ou agiu inconsistentemente com os termos deste acordo.

Você concorda que o encerramento do seu acesso aos serviços que oferecemos pode ocorrer sem aviso prévio, e reconhece e concorda que o QueriaTanto.com pode imediatamente desativar ou apagar sua conta e todas as informações e arquivos relativos a ela e impedir ulterior acesso a esses arquivos e aos serviços.

Se você utilizar o nosso site violando os termos deste Acordo, poderemos, em decisão unilateral, reter toda a informação coletada do seu uso. Além disso, você concorda que o QueriaTanto.com não será responsabilizado por você ou qualquer terceiro pela descontinuação ou encerramento do seu acesso aos nossos serviços, ou coleta de informação no caso de sua violação dos termos deste Acordo, mesmo que avisados de um pedido de indenização. Se o QueriaTanto.com encerrar sua licença para acessar os serviços, suas obrigações sob este acordo, incluindo mas não se limitando à sua obrigação de indenizar o QueriaTanto.com e sua concordância de que quaisquer pretensões que você tiver contra o QueriaTanto.com serão obstruídas após um ano a contar da data da qual elas advêm, persistirão ao referido encerramento.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contactando o suporte ao cliente. Nós podemos cancelar sua conta ou, de outra maneira, recusar a prestação de serviços a você a qualquer tempo, por qualquer razão (incluindo reincidência de infringimento)

Diversos

Indenização

Ao optar por utilizar nossos serviços, você concorda em indenizar o QueriaTanto.com, seus oficiais, agentes, parceiros e empregados por quaisquer reivindicações ou danos, incluindo honorários advocatícios, feitos por terceiros devido a ou decorrentes de:

1) conteúdo que você opta por enviar, postar ou transmitir através do QueriaTanto.com;

2) Seu uso do QueriaTanto.com ou sua conexão com o referido;

3) Sua violação dos termos deste Acordo;

4) Sua violação dos direitos de outrem.

Isenção

No caso em que você ter uma disputa com um ou mais usuários (incluindo comerciantes e profissionais de serviços) do QueriaTanto.com, você, em nome de si mesmo (e qualquer um dos seus administradores, diretores, funcionários, agentes, antecessores, sucessores e cessionários), irrevogavelmente liberam e isentam o QueriaTanto.com, nossos diretores, conselheiros, funcionários, advogados, antecessores, sucessores, cessionários e agentes, contra e em relação a todas as reivindicações, direitos, ações, causas de ação, petições, indenização, obrigações, perdas, responsabilidades, matérias, questões, custos e despesas, de qualquer tipo ou natureza, estejam elas no passado, presente ou futuro, incluindo mas sem limitar-se a custos judiciais e honorários advocatícios, conhecidos ou desconhecidos, ocultos ou escondidos, fixos ou contingentes, supostos ou não, em direito ou na equidade, a respeito, relacionada ou decorrente de tais disputas.

Para garantir que a isenção prevista no presente Acordo é plenamente aplicável de acordo com seus termos, você conscientemente e voluntariamente renuncia a qualquer proteção que possa existir sob quaisquer estatutos compatíveis ou princípios de direito comum aplicáveis no que se refere à execução da isenção nesta seção.

Limites da responsabilidade

O QueriaTanto.com e seus fornecedores não serão responsabilizados por qualquer lucro cessante ou danos consequenciais, especiais ou incidentais decorrentes do (ou em conexão ao), de qualquer forma (incluindo negligência), site ou QueriaTanto.com ou suas empresas controladoras, controladas ou subsidiárias, ou nossos serviços ou este Acordo. Em nenhuma hipótese, nossos fornecedores ou nós seremos responsabilizados por valores maiores do que $100.

Certas leis estaduais não permitem a exclusão ou limitação de certos danos. Se estas leis forem aplicáveis a você, algumas ou todas as exclusões ou limitações acima não se aplicarão a você, e é possível que você tenha alguns direitos adicionais.

Leis aplicáveis

Você concorda em não tomar qualquer ação legal contra nós que se relacione com ou que decorra de qualquer um dos nossos sites sem primeiro:

  1. a) enviar-nos, através de correio registado, uma descrição escrita pormenorizada dos fatos e da lei que fundamenta sua reivindicação;
  2. b) negociar conosco, de boa fé, por não menos de 30 dias, para a resolução do litígio. Toda a correspondência relativa tal litígio deve ser enviada para o QueriaTanto.com, ou qualquer outra pessoa designada pelo QueriaTanto.com. Este Contrato é regido pelas leis da Florida.

Acordo completo

Este Acordo e nossa Política de Privacidade (que está incorporada aqui para referência) constitui no Acordo completo e suplanta qualquer outro Acordo ou entendimento (oral ou escrito) entre você e nós em relação aos seus assuntos.

Isenção de Garantias.

QueriaTanto.com e seus serviços são fornecidos “como estão”, sem garantia ou condição de qualquer tipo, expressa ou implícita, e nós explicitamente negamos qualquer garantia de comercialização, adequação a um propósito particular, uso pacífico ou não violação. Nós não prometemos ou garantimos que qualquer aspecto do site ou sistema irá funcionar corretamente ou que a informação fornecida será completo ou precisa ou estará continuamente disponível.

QueriaTanto.com pode conter links para sites ou recursos de terceiros. Você reconhece e concorda que não somos responsáveis por:

1) a disponibilidade ou precisão de tais sites ou recursos;

2) o conteúdo, produtos ou serviços presentes ou disponíveis em tais sites ou recursos.

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Algumas leis estaduais não permitem limitações de garantias implícitas. Se estas leis se aplicarem para você, é possível que algumas ou todas as isenções de garantia acima não se apliquem para você, e você pode ter direitos adicionais

Atribuição

Você concorda que este Acordo e todos os acordos e as informações aqui incorporadas podem ser atribuídos automaticamente pelo QueriaTanto.com, a seu exclusivo critério, a um terceiro. Você não pode ceder suas obrigações para outra entidade.

Nenhuma agência

Este Acordo não cria qualquer agência, parceria, joint venture, emprego ou relação de franquia. A nossa incapacidade de agir em uma determinada circunstância não significa renúncia do nosso direito de agir em relação a isso, ou a outras circunstâncias.

Força maior

Não seremos responsabilizados por qualquer problema causado por um fator fora do nosso controle.

Divisibilidade

Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as  demais disposições do Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito, e a disposição afetada será interpretada de modo a ser executável até ao limite máximo permitido pela lei.

Nenhuma renúncia

Qualquer renúncia a uma disposição do presente Acordo só será eficaz se feita por escrito e assinada pelo QueriaTanto.com.

Contato para esclarecimento de dúvidas

Qualquer dúvida em relação aos nossos Termos de Uso pode ser esclarecida entrando em contato conosco através do formulário de contato ao final de nossa página inicial.

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